Vanliga frågor & svar

Home » Vanliga frågor & svar

Hos Finest Brands vill vi att det ska kännas tryggt, enkelt och inspirerande att handla skönhetsprodukter online. Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna kring leverans, betalning, returer och våra produkter – så att du snabbt hittar det du behöver.

Beställning & Betalning

All betalning sker via Klarna – där väljer du själv om du vill betala direkt, senare eller dela upp köpet. Det är säkert, flexibelt och snabbt.

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att köpet är klart.

Hittar du den inte? Dubbelkolla skräpposten eller hör av dig till oss.

Leverans

Vi packar och skickar din order snabbt – oftast inom 1–2 arbetsdagar med PostNord. Den totala leveranstiden ligger vanligtvis på 2–5 arbetsdagar, men vissa produkter (som parfymer eller varor med särskild hantering) kan ta upp till 7 arbetsdagar. Du får alltid en spårningslänk så att du kan följa din leverans hela vägen hem.

Vi erbjuder fri frakt när du handlar för 600 kr eller mer. Vid köp under 600 kr tillkommer en fast fraktavgift på 49 kr.

När vi skickat din order får du en spårningslänk via mejl eller PostNords app. Där kan du enkelt följa paketet hela vägen hem till dig.

Retur & Reklamation

Maila oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att skapa en retur. Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen.

Vi behandlar din retur så snart vi mottagit den – återbetalningen sker inom 14 dagar via Klarna, oftast mycket snabbare.

Kontakta oss direkt och bifoga gärna en bild. Vi löser det snabbt – antingen med ny vara eller återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst.

Produkter & Sortiment

Ja, alltid. Vi säljer endast äkta produkter från auktoriserade distributörer och varumärken – inga kompromisser.

På produktsidan kan du klicka “Bevaka” och fylla i din e-post – så hör vi av oss så fort den är tillbaka.

 

Våra guider och produkttexter gör det lätt att välja rätt. Och om du vill ha personlig hjälp – mejla oss! Vi hjälper dig gärna.

Kundkonto & Nyhetsbrev

Nej, det behövs inte – du handlar snabbt och enkelt utan att skapa ett konto.

Om du tidigare skapat ett konto kan du logga in och uppdatera din information. Men det är helt frivilligt – vi fokuserar på att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt.

Det gör du enkelt via länken längst ner i något av våra utskick. Du kan när som helst välja att hoppa av.

Rabattkoder & Kampanjer

Rabattkoder anges i kassan – skriv in koden och klicka “Använd” så dras rabatten av direkt.

Nej, det går inte att kombinera flera rabattkoder – våra erbjudanden är redan grymma som de är.

Övriga Frågor

Nej, vi är en renodlad e-handel. Det gör att vi kan hålla ett skarpt sortiment, konkurrenskraftiga priser och snabb leverans – direkt hem till dig.

Hör av dig så snabbt som möjligt så försöker vi hjälpa till innan paketet packas. Vi kan inte lova något, men vi gör alltid vårt bästa för att lösa det smidigt.

Du når oss enklast via e-post – vi svarar alltid så snabbt vi kan, ofta inom 24 timmar på vardagar. Har du en pågående order? Glöm inte att inkludera ditt ordernummer.

Bläddra Till Toppen
  • Meny
Stäng
Inställningar av cookies

Denna webbplats använder cookies för att vi ska kunna ge dig den bästa möjliga användarupplevelsen. Cookieinformation lagras i din webbläsare och utför funktioner som att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats och hjälpa vårt team att förstå vilka delar av webbplatsen du tycker är mest intressanta och användbara.

Nödvändiga cookies

Strikt nödvändiga cookies bör alltid vara aktiverade så att vi kan spara dina inställningar för cookieinställningar.

Tredjepartscookies

Denna webbplats använder Google Analytics för att samla in anonym information såsom antalet besökare på hemsidan och de mest populära sidorna.

Att hålla denna cookie aktiverad hjälper oss att förbättra vår webbplats.

Marknadsföringscookies

Cookies för marknadsföring används för att spåra besökare på webbplatser. Avsikten är att visa annonser som är relevanta och engagerande för enskilda användare, och därmed mer värdefull för utgivare och tredjepartsannonsörer.